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Política de cancelación

1. Cómo reservar Las reservaciones pueden realizarse vía mensaje, llamada o WhatsApp. Para confirmar el servicio, es necesario proporcionar: Nombre completo del solicitante Fecha y hora del viaje Número de pasajeros Punto de partida y destino 2. Anticipo para apartar fecha Para garantizar la disponibilidad del vehículo, se solicita un anticipo del 30% del total del servicio. El resto se liquida el día del viaje antes de iniciar el traslado. 3. Cambios en la reservación Los cambios de horario o destino pueden realizarse sin costo adicional con mínimo 24 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad de unidades. 4. Cancelaciones Cancelaciones hechas con más de 48 horas de anticipación pueden recibir reembolso completo del anticipo. Cancelaciones posteriores no son reembolsables, pero el anticipo puede usarse como crédito para un viaje futuro dentro de los próximos 30 días. 5. Puntualidad La unidad asignada llegará al punto de encuentro 10–15 minutos antes de la hora programada. Se otorga un tiempo de espera máximo de 15 minutos sin costo adicional. 6. Equipaje y necesidades especiales Los clientes deberán informar si llevan equipaje voluminoso o requieren apoyo especial, para asignar la unidad adecuada. 7. Condiciones del viaje El uso de cinturón de seguridad es obligatorio. No se permite fumar dentro de las unidades. Paradas adicionales durante el trayecto deberán solicitarse previamente.